หากตรวจเช็คแล้วพบปัญหาที่จำเป็นต้องล้างเครื่องหรือลงระบบใหม่ (เช่น ติดไวรัสร้ายแรง, Windows เสียหาย, บูตไม่ขึ้น) ข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์ระบบอาจถูกลบ ทางศูนย์บริการฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของไฟล์ข้อมูลทุกกรณี ผู้แจ้งซ่อมโปรดสำรองข้อมูลสำคัญ (Backup Data) ไว้ก่อนส่งมอบเครื่อง